餐桌上的客家粄條,總是令人食指大動,電腦桌上的客家粄條,則是充滿趣味的科技產品。因為熱愛客家美食與文化,有業者激發出以客家粄條開發出的手機傳輸線,成為另類的客家文創產品。
在網路拍賣市場相當知名的小婷電腦,在網路購物還不發達的2002年,就投入這個市場,黃貞智及楊婷茵夫妻兩人,雖然沒有傲人的學歷,但憑藉對市場的敏銳度及服務熱忱,在網拍市場累積了豐富的評價與客戶基礎,評價已經將近10萬筆,每年營收幾乎都是倍數成長。
小婷電腦的產品涵蓋平板電腦、手機、數位相機、網路設備、行動電源、電腦週邊、行動電源、汽車音響及各式線材等,他們會去挖掘各種有趣新奇的產品,還會自己搭配特別的促銷活動,例如在暑假時推出買平板電腦送麥當勞甜心卡的方案,而客家粄條傳輸線,更是眾多產品中非常吸睛的一款。
市面上的電腦或手機傳輸線,多半是採用細長型的圓線,收納時很容易糾纏在一起,每次要拿出來使用時,總要費一番功夫,後來業者想到可以改成扁平的設計,且採用銅絲與抗拉纖維,如此不容易打結,使用壽命更長,而且更好收納及攜帶;為行銷這種改良的傳輸線,最好有個響亮的商品名稱,命名之初,某日吃晚餐時點客家粄條吃,見客家粄條形狀與改良的傳輸線激似,靈機一動,便巧妙地將這項革命性的產品命名為「客家粄條傳輸線」,加上多種亮麗的色彩後,更讓產品增加許多賣點,不再是冷冰冰的工具,果然成為網路上人氣超高的創新產品。筆者造訪小婷電腦時,小婷電腦適巧正在為網拍顧客出貨「客家粄條傳輸線」,該顧客一次直購了數種顏色合計十餘條,據悉,該顧客是網拍最常見的學生族群,揪了許多同學一起團購。
網拍市場價格競爭非常激烈,小婷電腦靠著大量批貨壓低成本,吸引客戶上門,小婷電腦最早以網路起家,但隔年就租用倉庫存貨,並且當成面交據點,有實體店面後,買家的信賴度明顯增加,帶動業績成長,但更重要的是用服務創造品牌,才能持續累積口碑。
原本不懂電腦的楊婷茵,負責客服部門,或許是因為有著女性特有的貼心跟細心,更懂得傾聽客戶的聲音,遇到顧客抱怨,總能向朋友一樣瞭解對方的需求及問題,不套公式回覆,而且很有耐心的處理負面評價,因此常能扭轉負面評價。楊婷茵很喜歡文創商品,在事業有成之餘,開始在產品和服務加上文化創意元素,例如曾應用客家花布、原民圖騰設計隨身碟外殼等,而客家粄條傳輸線是小婷電腦意外的成功嘗試,在科技商品中獨樹一格,打響第一砲;在推出客家粄條傳輸線後,讓包括小婷電腦在內的許多同事、合作廠商以及消費者等,在看到客家粄條的同時每每聯想到「客家粄條傳輸線」。小婷電腦希望將來能創作更多像這樣成功的文創商品,也希望注入更多的台灣客家文化等的創意,並經由小婷電腦的拋磚引玉,讓台灣這個科技產品製造王國,有更多廠家也能在他們的產品上發揮創意,發揚台灣文化。
店家:小婷電腦
負責人:楊婷茵
營業項目:電腦與週邊產品銷售及維修
營業時間:10:00AM~ 9:00PM
地址:新北市中和區景新街103號
電話:02-22493300